Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden NexWave Games

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Intellectueel Eigendom
Artikel 15 - Klachtenregeling
Artikel 16 - Geschillen
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 18 - Relatie met Shopify
Artikel 19 - Feedback en Inzendingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verkrijgt in samenhang met een overeenkomst op afstand, en waarbij deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer of door een derde partij op basis van een afspraak met de ondernemer worden geleverd.

2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

4. Dag: een kalenderdag.

5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.

6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die voorziet in de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

7. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel (waaronder ook e-mail) dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die latere raadpleging of gebruik gedurende een passende termijn mogelijk maakt, en dat ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie toestaat.

8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

De naam van de ondernemer is NexWave Games.

Email adres: nexwave.care@gmail.com

Adres: Havikhoek 20, 3201SH, Spijkenisse.

Telefoon: +31623563442

Openingstijden: Ma t/m vr 09:00-16:00

Kvk Nummer: 80438636

BTW identificatienummer: NL003440032B51

Artikel 3 – Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer, alsmede op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand en iedere bestelling tussen de ondernemer en de consument.

2. Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument verstrekt. Indien het redelijkerwijs niet mogelijk is deze vooraf beschikbaar te stellen, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst langs elektronische weg tot stand komt, kan – in afwijking van het voorgaande lid – de tekst van deze voorwaarden op zodanige wijze elektronisch aan de consument worden verstrekt dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien ook dat niet mogelijk is, wordt vóór de overeenkomst gesloten wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch geraadpleegd kunnen worden en dat zij op verzoek kosteloos per e-mail of op een andere geschikte wijze zullen worden verzonden.

4. Wanneer naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, geldt het bepaalde in de voorgaande leden overeenkomstig. In geval van strijdigheid tussen bepalingen kan de consument zich steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

5. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

6. Situaties die niet uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de bedoeling en de redelijke strekking van deze voorwaarden.

7. Onduidelijkheden over de inhoud of uitleg van één of meerdere bepalingen zullen steeds moeten worden geïnterpreteerd in lijn met de geest en het doel van deze algemene voorwaarden.

8. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden verklaart u dat u de meerderjarige leeftijd heeft bereikt volgens de wetgeving van uw woonstaat of provincie, en dat u ons toestemming heeft gegeven om minderjarige personen waarvoor u verantwoordelijk bent, gebruik te laten maken van de Diensten op apparaten die u bezit, beheert of aanschaft.

9. Om de diensten te gebruiken, waaronder het bezoeken van of winkelen in onze online winkels en het aanschaffen van producten of diensten, kan van u worden gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken, zoals uw e-mailadres, factuur-, betaal- en verzendgegevens. U verklaart en garandeert dat alle door u verstrekte informatie correct, actueel en volledig is, en dat u over de benodigde rechten beschikt om deze informatie te verstrekken.

10. U bent als enige verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. Het is niet toegestaan uw account over te dragen, verkopen, in gebruik te geven of te licentiëren aan derden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Wanneer een aanbod slechts voor een beperkte periode geldig is of slechts onder bepaalde voorwaarden geldt, zal dit duidelijk en ondubbelzinnig bij het aanbod worden vermeld.

2. Elk aanbod van de ondernemer is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een aanbod aan te passen, te wijzigen of in te trekken.

3. De beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten wordt zo volledig en nauwkeurig mogelijk weergegeven, zodat de consument zich een goed en juist beeld kan vormen. Indien gebruik wordt gemaakt van afbeeldingen, zijn deze bedoeld als een zo getrouw mogelijke weergave van de producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of evidente fouten in het aanbod kunnen de ondernemer echter niet binden.

4. Afbeeldingen, specificaties en overige gegevens in het aanbod dienen ter indicatie en kunnen geen grond vormen voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Afwijkingen in kleurweergave of detail zijn mogelijk; de ondernemer kan niet garanderen dat de getoonde kleuren in alle gevallen exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

5. Ieder aanbod wordt voorzien van voldoende informatie zodat de consument exact weet welke rechten en verplichtingen voortvloeien uit de aanvaarding ervan. Hieronder vallen in ieder geval:

de prijs van het product of de dienst, inclusief belastingen;
eventuele verzend- of bijkomende kosten;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke stappen daarvoor nodig zijn;
informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de gekozen betaalmethoden, leveringsmogelijkheden en wijze van uitvoering van de overeenkomst;
de termijn waarbinnen het aanbod kan worden aanvaard en/of de periode waarin de prijs ongewijzigd blijft;
indien van toepassing: de kosten voor het gebruik van communicatietechnieken indien deze afwijken van het reguliere basistarief;
of de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd en op welke wijze de consument daarvan kennis kan nemen;
de mogelijkheid voor de consument om, vóór het sluiten van de overeenkomst, ingevoerde gegevens te controleren en zo nodig te corrigeren;
de eventuele talen waarin de overeenkomst naast het Nederlands kan worden gesloten;
relevante gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft gecommitteerd en hoe de consument deze elektronisch kan raadplegen.

Artikel 5 – De Overeenkomst

1. Onverminderd het bepaalde in lid 4 komt een overeenkomst tot stand zodra de consument het aanbod van de ondernemer aanvaardt en de daarbij gestelde voorwaarden naleeft.

2. Wanneer de consument een aanbod via elektronische weg accepteert, zal de ondernemer die aanvaarding zo spoedig mogelijk langs elektronische weg bevestigen. Zolang deze bevestiging uitblijft, behoudt de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

3. Indien de overeenkomst digitaal tot stand komt, zorgt de ondernemer voor passende organisatorische en technische maatregelen die de veiligheid van de gegevensoverdracht waarborgen en de consument een veilige online omgeving bieden. Bij elektronische betalingen zal de ondernemer eveneens zorgen voor adequate beveiligingsmaatregelen.

4. De ondernemer heeft het recht – binnen de grenzen van de wet – te onderzoeken of de consument in staat is zijn betalingsverplichtingen na te komen en of er andere omstandigheden bestaan die een verantwoord aangaan van de overeenkomst beïnvloeden. Wanneer uit dit onderzoek blijkt dat er gegronde redenen zijn om de overeenkomst niet te sluiten, mag de ondernemer een bestelling of aanvraag gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

5. Uiterlijk bij de levering van het product, de dienst of de digitale inhoud verstrekt de ondernemer de consument de volgende gegevens, schriftelijk of op een wijze die voor de consument duurzaam en eenvoudig op te slaan is:

het bezoekadres van de onderneming waar klachten ingediend kunnen worden;
duidelijke informatie over het herroepingsrecht of, indien uitgesloten, de omstandigheden waaronder dit niet van toepassing is;
gegevens betreffende garantie en eventuele service na aankoop;
de voorwaarden voor beëindiging indien de overeenkomst langer dan één jaar duurt of van onbepaalde duur is;
de totale prijs inclusief belastingen, evenals eventuele bezorg- of bijkomende kosten, en de wijze van betaling, levering en uitvoering;
Bij overeenkomsten die strekken tot terugkerende leveringen (duurovereenkomsten) is het in lid 5 genoemde slechts verplicht bij de eerste levering.
indien van toepassing: het standaard herroepingsformulier.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Producten

1. Bij de aankoop van fysieke producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen een termijn van 14 dagen te ontbinden. Deze bedenktijd vangt aan op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

2. Gedurende deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het artikel en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Indien de consument besluit het herroepingsrecht uit te oefenen, dient hij het artikel – inclusief alle meegeleverde accessoires en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking – terug te sturen, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.

3. De consument draagt uitsluitend verantwoordelijkheid voor een eventuele waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen.

4. Indien de ondernemer de consument vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet heeft voorzien van de wettelijk verplichte informatie omtrent het herroepingsrecht, kan de consument niet aansprakelijk worden gehouden voor enige waardevermindering van het product.

5. De consument moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product duidelijk aan de ondernemer kenbaar maken dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht. Dit kan via het modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail. Vervolgens dient de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen na de melding terug te zenden. Het risico en de bewijslast voor een tijdige retourzending rusten bij de consument, bijvoorbeeld door overlegging van een verzendbewijs.

6. Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen geen herroepingsverklaring heeft gedaan of het product niet tijdig heeft geretourneerd, blijft de overeenkomst onverminderd van kracht.

Diensten

7. Bij het afnemen van diensten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst te ontbinden.

8. Voor de uitoefening van dit recht dient de consument de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke aanwijzingen te volgen, zoals vermeld bij het aanbod of uiterlijk bij de aanvang van de dienstverlening.

Artikel 7 – Uitoefening van Herroepingsrecht en de Daaraan Verbonden Kosten

1. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de wettelijke bedenktijd kenbaar te maken aan de ondernemer. Dit kan door middel van het modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring.

2. De consument retourneert het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de in lid 1 genoemde melding. Het product kan worden teruggestuurd of persoonlijk aan de ondernemer (of een door de ondernemer aangewezen vertegenwoordiger) worden overhandigd, tenzij de ondernemer zelf heeft aangeboden het artikel af te halen. De termijn wordt in elk geval in acht genomen indien de consument het product verzendt voordat de bedenktermijn is verstreken.

3. Het teruggezonden product dient – voor zover redelijkerwijs mogelijk – compleet, in oorspronkelijke staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte duidelijke instructies te worden teruggestuurd.

4. De consument draagt het risico en de bewijslast voor een correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht.

5. De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer heeft nagelaten hierover te informeren of zelf uitdrukkelijk aangeeft deze kosten te dragen.

6. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, vervallen aanvullende overeenkomsten die daarmee samenhangen automatisch en van rechtswege.

Artikel 8 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het recht op herroeping beperken of uitsluiten voor bepaalde producten en diensten, zoals omschreven in dit artikel. Een dergelijke beperking geldt uitsluitend wanneer dit voorafgaand aan of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument is meegedeeld.

2. Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor de volgende categorieën producten:

goederen die conform specifieke wensen of aanwijzingen van de consument zijn vervaardigd;
producten die door hun aard niet retour kunnen worden gezonden;
bederfelijke waar of artikelen met een beperkte houdbaarheid;
producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed uitoefent;
losse exemplaren van kranten en tijdschriften;
audio- of video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken door de consument;
producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken.

3. Voor diensten kan het herroepingsrecht worden uitgesloten in de volgende gevallen:

dienstverlening op het gebied van logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding, mits deze op een specifieke datum of binnen een bepaalde periode moet worden uitgevoerd;
diensten waarvan de uitvoering met voorafgaande, uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór afloop van de bedenktijd;
deelname aan weddenschappen en kansspelen, waaronder loterijen.

Artikel 9 – Prijzen

1. Gedurende de in het aanbod vermelde termijn blijven de vermelde prijzen ongewijzigd, behoudens aanpassingen die voortvloeien uit wijzigingen in de btw-tarieven.

2. In afwijking hiervan kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop hij geen invloed kan uitoefenen. In dat geval wordt bij het aanbod vermeld dat sprake is van richtprijzen en dat deze aan veranderingen onderhevig kunnen zijn.

3. Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan indien zij direct voortvloeien uit wettelijke voorschriften of bepalingen.

4. Prijswijzigingen die plaatsvinden vanaf drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn slechts geldig indien dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen en:

de verhoging het gevolg is van wettelijke voorschriften; of
de consument in dat geval het recht heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijswijziging ingaat.

5. Alle vermelde prijzen zijn inclusief belasting toegevoegde waarde (btw).

6. Kennelijke druk- en zetfouten in prijzen zijn niet bindend. De ondernemer aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid en is niet verplicht producten of diensten tegen een onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 – Garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties zoals vermeld in het aanbod, de redelijke verwachtingen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en voldoen aan de op het moment van levering geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien expliciet overeengekomen, garandeert de ondernemer dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst heeft tegenover de ondernemer.

3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk bij de ondernemer te worden gemeld. Retournering van producten dient plaats te vinden, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en in de staat waarin deze door de consument zijn ontvangen.

4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elk individueel gebruik, noch voor adviezen met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

5. Garantie vervalt indien:

de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of gewijzigd, of dit door derden heeft laten doen;
de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, onzorgvuldig zijn behandeld, of zijn gebruikt in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en/of de verpakking;
de gebrekkigheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van wettelijke voorschriften die betrekking hebben op de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

1. De ondernemer hanteert de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het verwerken en verzenden van bestellingen, evenals bij het beoordelen van aanvragen voor diensten.

2. Als afleveradres geldt het adres dat de consument bij de bestelling aan de ondernemer heeft doorgegeven.

3. Behoudens de bepalingen in artikel 4 van deze voorwaarden, worden geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk uitgevoerd, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij vooraf een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en kan aanspraak maken op eventuele schadevergoeding

4. Bij ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het reeds betaalde bedrag onverwijld aan de consument terugbetalen.

5. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen en bij de ondernemer bekende derde, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in verzending of levering. Alle opgegeven levertijden zijn slechts schattingen en vormen geen bindende termijnen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer. Zodra de producten aan de vervoerder zijn overgedragen, gaat het eigendom en het risico van verlies of beschadiging van de producten over op de consument.

Artikel 12 – Duurtransacties: Duur, Opzegging en Verlenging

Opzegging

1. Een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is gesloten en die voorziet in de regelmatige levering van producten of diensten, kan door de consument op ieder moment worden beëindigd, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een maximale opzegtermijn van één maand.

2. Bij de in lid 1 en 2 bedoelde overeenkomsten geldt dat de consument:

op elk gewenst moment kan opzeggen, zonder dat dit beperkt mag worden tot specifieke data of periodes;
kan opzeggen via dezelfde methode waarop de overeenkomst is aangegaan;
altijd kan opzeggen met een termijn die niet langer is dan de opzegtermijn die de ondernemer voor zichzelf hanteert.

Verlenging

3. Overeenkomsten voor bepaalde tijd die voorzien in de regelmatige levering van producten of diensten mogen niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een vaste periode.

4. Uitzondering hierop is een abonnement op dag-, nieuws- of weekbladen en tijdschriften: dit mag stilzwijgend worden verlengd voor maximaal drie maanden, mits de consument het recht heeft de verlengde overeenkomst tegen het einde van die periode op te zeggen met een opzegtermijn van hoogstens één maand.

5. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die voorziet in de regelmatige levering van producten of diensten, mag enkel stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde duur, waarbij de consument op elk moment mag opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Indien de levering echter minder dan eenmaal per maand plaatsvindt (bijvoorbeeld tijdschriften), geldt een opzegtermijn van maximaal drie maanden.

6. Een proef- of kennismakingsabonnement op dag-, nieuws- of weekbladen en tijdschriften wordt niet automatisch verlengd. Dit eindigt vanzelf na afloop van de afgesproken kennismakingsperiode.

Duur

7. Bij overeenkomsten met een looptijd van meer dan één jaar mag de consument na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij voortijdige beëindiging in strijd zou zijn met de beginselen van redelijkheid en billijkheid.

Artikel 13 – Betaling en Niet-tijdige Nakoming

1.Tenzij in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden anders is bepaald, dienen alle door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen een termijn van 14 dagen. Deze termijn begint na het ingaan van de bedenktijd, of – wanneer geen bedenktijd van toepassing is – binnen 14 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in de algemene voorwaarden nooit worden verplicht tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument pas aanspraak maken op levering of uitvoering nadat de overeengekomen vooruitbetaling daadwerkelijk is voldaan.

3. De consument is verplicht eventuele fouten of onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer door te geven.

4. Wanneer de consument zijn betalingsverplichting niet tijdig nakomt, en hij door de ondernemer hierop is gewezen, krijgt hij nog een aanvullende termijn van 14 dagen – ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning – om alsnog te betalen. Indien de betaling binnen die termijn wederom uitblijft, is de consument over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast is de ondernemer gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

5. De hoogte van deze incassokosten bedraagt maximaal:

15% van de verschuldigde som over de eerste € 2.500,-;
10% over de daaropvolgende € 2.500,-;
5% over de volgende € 5.000,-;
met een minimum van € 40,-.

6. De ondernemer behoudt zich het recht voor om af te wijken van de in lid 5 genoemde bedragen en percentages, voor zover dit gunstiger uitvalt voor de consument.

Artikel 14 – Intellectueel Eigendom

Onze Diensten, inclusief maar niet beperkt tot alle handelsmerken, merknamen, teksten, lay-outs, afbeeldingen, grafische elementen, productreviews, video- en audiofragmenten, en het ontwerp, de selectie en de samenstelling daarvan, zijn eigendom van NexWave Games, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers en worden beschermd door nationale en internationale wetten op het gebied van octrooien, auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.

Deze voorwaarden staan u uitsluitend toe de Diensten te gebruiken voor uw persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Het is niet toegestaan om materiaal van de Diensten te reproduceren, verspreiden, aanpassen, afgeleide werken te maken, openbaar te tonen of uit te voeren, opnieuw te publiceren, te downloaden, op te slaan of te verzenden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Behoudens de uitdrukkelijk in deze voorwaarden verleende rechten, verleent niets in deze voorwaarden een licentie of andere rechten op enig octrooi, handelsmerk, auteursrecht of ander intellectueel eigendomsrecht van NexWave Games, Shopify of derden. Ongeoorloofd gebruik van de Diensten kan een schending zijn van nationale en internationale intellectuele eigendomsrechten. Alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend, worden voorbehouden door NexWave Games.

De namen, logo’s, product- en dienstennamen, ontwerpen en slogans van NexWave Games zijn handelsmerken van NexWave Games, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers. Het is niet toegestaan deze handelsmerken te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NexWave Games. De naam, het logo, product- en dienstennamen, ontwerpen en slogans van Shopify zijn handelsmerken van Shopify. Alle andere namen, logo’s, product- en dienstennamen, ontwerpen en slogans op de Diensten zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaars.

Artikel 15 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een toegankelijke en voldoende bekende klachtenprocedure en handelt klachten af conform deze procedure.

2. Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst dienen door de consument binnen twee maanden na constatering van het gebrek, volledig en duidelijk omschreven, bij de ondernemer te worden ingediend.

3. Na ontvangst van een klacht zal de ondernemer binnen 14 dagen reageren. Indien de afhandeling meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor een geschillenregeling. De consument dient zich in eerste instantie te richten tot de ondernemer.

5. Indien de ondernemer is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur, kan de consument bij onopgeloste klachten terecht bij deze stichting via www.webwinkelkeur.nl, die kosteloos zal bemiddelen. Indien bemiddeling geen oplossing oplevert, kan de klacht worden voorgelegd aan de door Stichting WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze commissie is bindend, en zowel ondernemer als consument verklaren zich hiermee akkoord. Voor het indienen van een geschil bij deze commissie kunnen kosten in rekening worden gebracht, welke door de consument betaald dienen te worden.

6. Daarnaast kan de consument klachten indienen via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

7. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

8. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar eigen keuze zorgdragen voor kosteloze vervanging of herstel van het geleverde product.

Artikel 16 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door de ondernemer geleverde of te leveren producten en/of diensten kunnen, met inachtneming van de hieronder gestelde bepalingen, door zowel de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Daarnaast kan de consument ervoor kiezen om gebruik te maken van het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/odr).

3. Een geschil wordt pas door de Geschillencommissie in behandeling genomen indien de consument de klacht eerst binnen redelijke termijn bij de ondernemer heeft ingediend en deze niet tot een bevredigende oplossing heeft geleid.

4. Wordt de klacht niet opgelost, dan dient het geschil uiterlijk binnen 12 maanden na de datum waarop de klacht bij de ondernemer is ingediend, schriftelijk of via een door de Commissie toegestane methode, aanhangig te worden gemaakt bij de Geschillencommissie.

5. Indien de consument ervoor kiest een geschil aan de Geschillencommissie voor te leggen, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer.

6. Indien de ondernemer een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, dient de consument binnen vijf weken na schriftelijk verzoek van de ondernemer te laten weten of hij hiermee instemt of dat hij het geschil liever aan de bevoegde rechter voorlegt. Laat de consument binnen die termijn geen reactie achter, dan kan de ondernemer het geschil alsnog aan de bevoegde rechter voorleggen.

7. De Geschillencommissie doet uitspraak conform haar reglement (www.degeschillencommissie.nl) en de beslissingen zijn bindend voor beide partijen.

8. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen, of een reeds gestarte behandeling staken, indien de ondernemer surseance van betaling is verleend, failliet is verklaard, of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd voordat de zaak inhoudelijk is behandeld en een uitspraak is gedaan.

Artikel 17 - Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Aanvullende afspraken of afwijkingen van deze algemene voorwaarden mogen nooit in het nadeel van de consument uitpakken. Dergelijke bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd, of op een andere manier beschikbaar te worden gesteld zodat de consument ze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 18 - Relatie met Shopify

NexWave Games wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan u te leveren. Alle aankopen en verkopen die u in onze winkel doet, verlopen echter rechtstreeks met NexWave Games.

Door gebruik te maken van de Diensten erkent en accepteert u dat Shopify geen verantwoordelijkheid draagt voor enig aspect van de transacties tussen u en NexWave Games, inclusief eventuele schade, verlies of letsel voortvloeiend uit de door u aangeschafte producten of diensten.

U vrijwaart hierbij uitdrukkelijk Shopify en haar gelieerde ondernemingen van alle claims, schadeclaims en aansprakelijkheden die voortkomen uit of verband houden met uw aankopen en transacties bij NexWave Games.

Artikel 19 – Feedback en Inzendingen

Indien u ideeën, suggesties, feedback, beoordelingen, voorstellen, plannen of andere inhoud (gezamenlijk: “feedback”) indient, uploadt, plaatst, e-mailt of op enige andere wijze aan ons verstrekt, verleent u ons een perpetuele, wereldwijde, sublicentieerbare en royaltyvrije licentie om deze feedback te gebruiken, reproduceren, aanpassen, publiceren, verspreiden en weergeven via elk medium, voor elk doel, inclusief commerciële doeleinden. Wij kunnen deze licentie onder andere gebruiken om de diensten te beheren, te leveren, te evalueren, te verbeteren, te promoten en om onze rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden na te komen.

U verklaart en garandeert tevens dat:

u alle eigendomsrechten of noodzakelijke rechten bezit met betrekking tot de ingediende Feedback;
u alle vergoedingen of beloningen die u heeft ontvangen in verband met de inzending van Feedback heeft vermeld; en
uw Feedback in overeenstemming is met deze Algemene Voorwaarden.

Wij zijn niet verplicht om:

uw feedback vertrouwelijk te behandelen;
enige vergoeding voor uw feedback te betalen; of
op uw feedback te reageren.

Wij kunnen, maar zijn hiertoe niet verplicht, feedback monitoren, bewerken of verwijderen waarvan wij naar eigen oordeel menen dat deze onwettig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, beledigend, pornografisch, obsceen of anderszins ongepast is, of inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of deze Algemene Voorwaarden.

U stemt ermee in dat uw feedback geen rechten van derden schendt, inclusief auteursrechten, handelsmerken, privacyrechten, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U garandeert verder dat uw feedback geen lasterlijke, onwettige, beledigende of obsceen materiaal bevat, noch virussen of andere malware die de werking van de Diensten of gerelateerde websites kunnen beïnvloeden.

Het is niet toegestaan een valse e-mailadressen te gebruiken, u anders voor te doen dan uzelf, of op andere wijze ons of derden te misleiden over de herkomst van de feedback. U bent volledig verantwoordelijk voor de door u verstrekte feedback en de juistheid daarvan. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor feedback die door u of derden is geplaatst.